Mercurio Sistemi - martedì 19 giugno 2018

Sistemi tecnologici per il punto vendita, gestione cassa, gestione vendite, sistemi di connessione tra sedi remote

   
   
 
 
 

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Assistenza - Help-desk

Tele-assistenza, il tecnico risponde

Il personale di Mercurio Sistemi vi risponderà 365 giorni l’anno dalle 8,30 alle 21,00 festivi compresi. Tutti i clienti che avranno sottoscritto un contratto di HELP-DESK, potranno segnalare guasti alle apparecchiature o malfunzionamenti dei programmi, il tecnico specializzato risponderà tempestivamente cercando di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Nel servizio HELP-DESK i tecnici sono forniti di strumenti software e hardware, che permettono di collegarsi al punto vendita e, tramite tele-assistenza, intervenire direttamente sul computer dove è presente il guasto.
Qualora non sia possibile risolvere il problema tramite tele-assistenza, verrà automaticamente
aperta una chiamata ad un tecnico, che provvederà ad eseguire l’intervento direttamente sul luogo dove si è verificato il problema.

 






Scarica qui il software di teleassistenza

On-site, di corsa dal cliente

L’assistenza tecnica prestata sul punto vendita è sempre puntuale e professionale. Il servizio ON-SITE per avere tempi d’intervento brevissimi, viene prestato in tutt’Italia con personale di Mercurio Sistemi o tramite Business Partner con il quale sono stati stretti accordi preventivamente.

 

Software, potete fare sonni tranquilli

Il servizio SOFTWARE garantisce l’aggiornamento dei programmi alle nuove release, sia per nuove funzionalità, sia per aggiornamenti necessari all’adeguamento dei sistemi sulle normative fiscali.
Gli interventi in teleassistenza, sul posto e di malfunzionamento, sono compresi nel contratto di HELP-DESK.

 
   
 

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