Dall’ordine al pagamento, un’esperienza fluida e personalizzata.
+Gusto è il sistema integrato che accompagna ogni fase dell’esperienza d’acquisto: ordine, pagamento, loyalty e comunicazione, attraverso canali diversi e sempre connessi tra loro.
Una soluzione pensata per ottimizzare i processi operativi e creare un rapporto più diretto e personalizzato con il cliente.
Con +Gusto, ogni fase dell’esperienza di acquisto diventa più fluida e personalizzata, grazie a un processo digitale semplice e intuitivo.
Il cliente scarica l’app +Gusto da Google Play o App Store e si registra per accedere ai servizi.
Il cliente può consultare il menù, personalizzare l’ordine e inviarlo direttamente dall’app, anche da casa o in modalità take away.
Il pagamento può essere effettuato in cassa o direttamente dall’app, utilizzando carte, wallet digitale o borsellino elettronico.
Il cliente può consumare il pasto comodamente al tavolo, ritirare l’ordine take away o utilizzare modalità innovative come APP&Go (ritiro in parcheggio).
Funzionalità avanzate dell’app +Gusto:
Con +Gusto i risultati sono misurabili in pochi mesi. Riduzione delle code, incremento dello scontrino medio e dati di vendita più precisi, permettono di ottimizzare rapidamente i processi e l’esperienza del cliente.
Riduzione delle code
I clienti ordinano e pagano in autonomia, riducendo i tempi di attesa in cassa.
Aumento del valore dello scontrino medio
Funzionalità di upselling e cross-selling integrate nei flussi d’ordine.
Esperienza utente evoluta
Un’interfaccia moderna e personalizzabile, disponibile su più device.
Conoscenza e fidelizzazione del cliente
+Gusto consente di raccogliere e analizzare i dati di comportamento e di acquisto dei clienti, per costruire relazioni più personalizzate, sviluppare offerte mirate e anticipare le preferenze.
Più conoscenza significa clienti più soddisfatti, più fedeli e più propensi a tornare.
Integrazione completa
+Gusto si integra con il sistema cassa e con i flussi di cucina e sala, per una gestione centralizzata e fluida.
Dati e statistiche
Statistiche di vendita dettagliate e profilazione clienti per decisioni più informate.
Sistema di monetica digitale che consente di effettuare acquisti in cassa o online, alternativo ai normali sistemi di pagamento.
Raccoglie e profila i dati di comportamento e d’acquisto, nel rispetto della normativa sulla Privacy, per una gestione avanzata della customer experience.
Strumento di direct marketing per inviare comunicazioni personalizzate, news e promozioni sui device dei clienti.
I clienti ordinano in autonomia tramite app o tablet al tavolo, con riduzione delle code e maggiore efficienza di servizio.
Prenotazione di ordini da asporto con scelta del punto vendita e orario di ritiro.
Gestione di programmi di loyalty con premi e coupon personalizzati. Fidelizza i tuoi clienti
Integrazione diretta con circuiti di pagamento online e wallet, per acquisti fluidi e sicuri e/o per la ricarica del borsellino elettronico
Funzionalità per guidare il cliente nella ricerca dei punti vendita e dei servizi disponibili.
Canale diretto per la gestione delle comunicazioni e dell’assistenza cliente.
+Gusto mette a disposizione una gamma di touchpoint fisici e digitali che arricchiscono l’esperienza d’acquisto, semplificano l’operatività e permettono di offrire un servizio più fluido, personalizzato e coinvolgente in ogni fase del customer journey.
APP&Go consente al cliente di prenotare l’ordine dall’app e ritirarlo comodamente dal parcheggio, senza scendere dall’auto.
Come funziona:
1.
Il cliente ordina dall’app, seleziona la modalità pickup e indica orario, targa e modello dell’auto.
2.
L’app geolocalizza il cliente all’arrivo e notifica automaticamente la sua presenza.
3.
Il personale riceve la notifica e consegna l’ordine direttamente in auto.
Tablet per self-order al tavolo
+Gusto si propone come innovatore nella customer experience.
I clienti possono sperimentare un sistema di self-ordering semplice e intuitivo, direttamente dal tablet posizionato al tavolo: è possibile ordinare cibi e bevande, richiedere una posata in più o ricevere il conto, tutto in autonomia.
Il personale di sala rimane sempre a disposizione per ogni esigenza, garantendo un servizio efficiente e personalizzato e un’esperienza d’acquisto fluida e coinvolgente.
Totem self-order
Il Totem permette ai clienti di effettuare l’ordine e il pagamento in autonomia, prima di accomodarsi.
Ideale per ridurre le code in cassa e velocizzare il servizio nei momenti di maggiore afflusso.
Tavolo interattivo touch
Il Tavolo Interattivo offre un’esperienza avanzata: il cliente ordina direttamente dal piano touchscreen e accede a contenuti aggiuntivi (giochi, notizie, video) per un’interazione coinvolgente durante il pasto.
Ristoranti, catene, franchising e realtà strutturate del settore foodservice hanno scelto +Gusto per innovare l’esperienza d’acquisto e ottimizzare i processi, in sala e online.
Con Mercurio Sistemi puoi integrare +Gusto nei tuoi processi e personalizzare ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto, dalla cucina alla sala, fino ai canali digitali.
Compila il form: ti ricontatteremo per approfondire insieme le opportunità più adatte alla tua realtà.
